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（文章轉(zhuǎn)自人民日?qǐng)?bào)）

時(shí)下，在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)里搜索“裝修”，會(huì)迅速出現(xiàn)大量裝修公司及設(shè)計(jì)輔助類(lèi)APP；尋找裝修知識(shí)時(shí)，在搜索引擎中首先映入眼簾的往往是各類(lèi)裝修廣告。在海量信息和各種陷阱的轟炸下，想為自己選擇值得托付的對(duì)象，并不是一件簡(jiǎn)單的事。今天我們就來(lái)聊聊裝修。

家是片瓦遮身的棲居之地，更是一家老小的生活之所。如何更好實(shí)現(xiàn)家庭的情感、贍養(yǎng)、教育、娛樂(lè)等功能，裝修至關(guān)重要。如何在廳室的有限空間里滿(mǎn)足生活的無(wú)限暢想，是很多家庭必須面對(duì)的課題。不同于即時(shí)兌現(xiàn)的商品，家裝是一項(xiàng)服務(wù)加制造的復(fù)雜工程。一幅心中的家居圖景，鏈接著制造、設(shè)計(jì)、裝修的產(chǎn)業(yè)鏈，需要很多人才能共同實(shí)現(xiàn)。從零散的需求到整體的圖紙，從原始的材料到裝修的整體，橫生枝節(jié)往往在所難免。

（圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)）

從艱苦歲月里墻壁糊報(bào)紙、屋里放床桌撐起一個(gè)家，到千篇一律的大白墻、水泥地及三大件、三門(mén)柜，裝修風(fēng)格的變化見(jiàn)證著時(shí)代的變遷。時(shí)下，人們往往會(huì)糾結(jié)于中式、歐式、日式風(fēng)格哪個(gè)更好等問(wèn)題。尤其是放飛個(gè)性的年輕人，不滿(mǎn)足于固定式樣的樣板間，而要在客廳、臥室、廚衛(wèi)的各個(gè)角落里安放社交、親子、獨(dú)處等生活形態(tài)。家裝的多種可能，是生活持續(xù)改善的縮影，但也為裝修者自身及家裝行業(yè)提出更高要求。

從“裝修工游擊隊(duì)”到大型裝修公司再到互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，家裝行業(yè)不斷發(fā)展，設(shè)計(jì)、主材、家具、裝飾、配送、施工等全鏈條已基本打通。但另一方面，多級(jí)轉(zhuǎn)包套路頻出、監(jiān)管缺失維權(quán)艱難、滿(mǎn)分承諾負(fù)分施工、這頭優(yōu)惠那頭被坑等問(wèn)題，仍然困擾著消費(fèi)者。有人甚至感嘆：裝修不存在有沒(méi)有坑的問(wèn)題，只有坑多坑少的問(wèn)題。裝修公司數(shù)不勝數(shù)，但一些消費(fèi)者寧愿找熟人幫忙裝修，這說(shuō)明家裝行業(yè)仍有待規(guī)范。

對(duì)絕大多數(shù)人而言，裝修都不是經(jīng)常性事件。主材、輔材標(biāo)價(jià)是否有水分，水電改造、石膏找平等環(huán)節(jié)是否有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，管理費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)是否應(yīng)該在合同中體現(xiàn)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，“迷茫”成為很多消費(fèi)者的常態(tài)，哪怕做足功課也難免應(yīng)接不暇。而無(wú)論是設(shè)計(jì)師、安裝師，還是電工、油工，裝修一方往往熟悉本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的“一畝三分地”。橫亙?cè)谫I(mǎi)賣(mài)雙方間的信息不對(duì)稱(chēng)，為無(wú)良商家渾水摸魚(yú)提供了可能。

買(mǎi)賣(mài)雙方的“斗智斗勇”，實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)。對(duì)于預(yù)算有限的消費(fèi)者而言，難免會(huì)貨比三家、尋找價(jià)廉物美的選擇。看準(zhǔn)這一心態(tài)，部分無(wú)良公司就會(huì)以?xún)?yōu)惠活動(dòng)、超低報(bào)價(jià)打動(dòng)消費(fèi)者；之后一方面靠偷工減料降低成本，另一方面靠增項(xiàng)加價(jià)擴(kuò)大利潤(rùn)。對(duì)于“入坑”業(yè)主而言，只能咽下錢(qián)沒(méi)少花、活沒(méi)多干的苦果；對(duì)于市場(chǎng)而言，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境難以改善。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

為少數(shù)家裝公司不誠(chéng)信行為背鍋的是整個(gè)行業(yè)。如果無(wú)良公司得不到整治，消費(fèi)者與行業(yè)之間的信任就會(huì)不斷喪失，其結(jié)果要么是業(yè)主不信任任何報(bào)價(jià)，導(dǎo)致惡意報(bào)低價(jià)的公司“劣幣驅(qū)逐良幣”；要么是形成“破窗效應(yīng)”，不斷降低行業(yè)整體的水平。這樣的惡性循環(huán)，是任何消費(fèi)者都不愿意見(jiàn)到的。

近年來(lái)，隨著家裝知識(shí)不斷普及，消費(fèi)者更加認(rèn)同綠色環(huán)保、美觀實(shí)用的家裝理念，一些劣質(zhì)產(chǎn)品失去用武之地；隨著第三方監(jiān)理逐漸普及，很多裝修問(wèn)題得以糾正。但裝修行業(yè)的規(guī)范仍然任重道遠(yuǎn)，如何形成覆蓋原料、加工、施工的全鏈條監(jiān)管合力，如何提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻、明確從業(yè)資質(zhì)，如何在合同中對(duì)是否轉(zhuǎn)包、裝修工藝、付款節(jié)點(diǎn)等作出詳密規(guī)定，如何避免“游擊工長(zhǎng)”“散裝工人”，應(yīng)當(dāng)成為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必答題。畢竟，風(fēng)格、意境只是加分項(xiàng)目，專(zhuān)業(yè)與品質(zhì)才是行業(yè)立足的根本所在。

有人玩笑自己患上了“裝修恐懼癥”，但對(duì)于消費(fèi)者而言，如何在房屋中保證舒適，提升體驗(yàn)，甚至傳遞自己的態(tài)度與氣質(zhì)，家裝仍是一門(mén)不可回避的“生活必修課”。未必親自操作錛鑿斧鋸，但也不妨在裝修中多一些自己的巧思與把關(guān)。因?yàn)橐环蕉肥抑校刂磥?lái)美好生活的樣貌。

這正是：買(mǎi)房滿(mǎn)心喜悅，裝修心如死灰。整治行業(yè)亂象，還需建制立規(guī)。

（文 | 田卜拉）